Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Versand & Kosten

Wie hoch sind die Versandkosten? Wir haben gute Nachrichten für Sie: Ab einem Bestellwert von 39,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei! Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine faire Versandpauschale von 5,95 € .

Kommt die Keramik heil bei mir an? Wir wissen, dass dies Ihre größte Sorge ist. Wir haben jahrelange Erfahrung im Versand von zerbrechlicher Ware. Wir nutzen die Methode "Karton im Karton" und sehr viel Polstermaterial (Luftpolsterfolie). Unsere Bruchquote liegt bei fast 0%.

Was passiert, wenn doch etwas kaputt ankommt? Sollte trotz unserer "Panzer-Verpackung" ein Transportschaden entstehen, übernehmen wir das Risiko.

  1. Machen Sie bitte ein Foto der beschädigten Ware und des Kartons.

  2. Senden Sie uns das Foto per E-Mail oder WhatsApp.

  3. Wir erstatten Ihnen sofort das Geld oder senden (wenn verfügbar) Ersatz. Sie müssen den Scherbenhaufen nicht zurückschicken.

Wie lange dauert der Versand? In der Regel versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit durch den Kurierdienst beträgt meistens weitere 2-4 Werktage.

2. Produkt & Pflege

Ist die Bunzlauer Keramik spülmaschinenfest? Ja, absolut. Unsere Keramik wird bei über 1200°C gebrannt, was die Glasur extrem hart und widerstandsfähig macht. Sie können das Geschirr bedenkenlos täglich in der Spülmaschine reinigen, ohne dass die Farben verblassen.

Kann ich das Geschirr im Backofen und in der Mikrowelle benutzen? Ja. Das Steinzeug ist hitzebeständig und mikrowellengeeignet. Auflaufformen und Bräter sind ideal zum Backen. Wichtiger Hinweis: Vermeiden Sie Temperaturschocks. Stellen Sie niemals ein eiskaltes Gefäß (z.B. aus dem Kühlschrank) direkt in den heißen Ofen. Erwärmen Sie das Gefäß langsam.

Ist die Keramik sicher für Lebensmittel? Ja. Alle unsere Produkte sind frei von schädlichen Stoffen wie Blei oder Cadmium. Sie sind lebensmittelecht und zertifiziert.

Warum sehen meine Tassen leicht unterschiedlich aus? Bunzlauer Keramik ist reine Handarbeit. Jedes Muster wird von Hand gestempelt oder gemalt. Kleine Unterschiede in der Farbintensität oder der Platzierung der Stempel sind kein Mangel, sondern ein Beweis für die manuelle Herstellung. Jedes Stück ist ein Unikat.

3. Qualität & Sortierung

Verkaufen Sie originale Ware? Ja, zu 100%. Wir beziehen unsere Ware direkt von den renommierten Manufakturen aus Bolesławiec (Polen). Jedes Stück trägt den Bodenstempel "Hand Made in Poland" und das Logo der Manufaktur.

Was bedeutet "2. Wahl" (Gatunek 2)? Produkte der 2. Wahl sind voll funktionsfähig und sicher im Gebrauch (keine Risse, die die Dichtheit beeinträchtigen). Sie haben lediglich kleine Schönheitsfehler, wie z.B.:

  • Einen kleinen Farbklecks an der falschen Stelle.

  • Einen leicht verschwommenen Stempel.

  • Ein "Pinhole" (nadelstichgroßes Löchlein in der Glasur). Daher sind diese Produkte deutlich günstiger – ideal für den täglichen Gebrauch!

Kann ich verschiedene Muster kombinieren? Unbedingt! Der aktuelle Trend heißt "Mix & Match". Da fast alle Bunzlauer Muster auf der gleichen cremefarbenen Basis und dem Kobaltblau basieren, passen sie hervorragend zusammen. Seien Sie mutig und mischen Sie Punkte mit Blumen!

4. Rückgabe

Kann ich die Ware zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt? Ja, Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Keramik für den Rückversand sicher verpackt sein muss, damit sie heil bei uns ankommt.