Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand & Lieferung

 

Wie hoch sind die Versandkosten? Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in ganz Europa an. Es gibt keine versteckten Gebühren.

Wie lange dauert die Lieferung? Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit online überprüfen.

 

Rückgabe & Rückerstattung

 

Was ist, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte? Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Für die Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie erhalte ich mein Geld zurück? Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt? In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt. Senden Sie uns Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

 

Produkte & Materialien

 

Aus welchem Material sind Ihre Produkte gefertigt? Die meisten unserer Produkte sind aus hochwertigen, langlebigen Materialien wie Keramik, Massivholz, Harz und Rattan gefertigt. Genaue Materialangaben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Wie pflege ich die Produkte am besten? Für die meisten unserer Keramik- und Glasprodukte wird die Handwäsche empfohlen. Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel. Für Deko-Figuren und Holzprodukte verwenden Sie am besten ein weiches, trockenes Tuch zur Reinigung.

 

Pflege und Wartung Ihrer Produkte

 

Um die Schönheit und Langlebigkeit Ihrer Dekorationen zu erhalten, beachten Sie bitte die folgenden Pflegehinweise für die jeweiligen Materialien.

 

Keramik- & Glasprodukte (z. B. Vasen, Teller)

 

  • Handwäsche wird dringend empfohlen. Vermeiden Sie die Spülmaschine, da aggressive Spülmittel und hohe Temperaturen die Glasur oder die Oberfläche beschädigen können.

  • Verwenden Sie zum Reinigen ein weiches Tuch oder einen Schwamm und ein mildes Spülmittel.

  • Vermeiden Sie abrupte Temperaturwechsel (z. B. heißes Wasser auf eine kalte Vase), um Risse zu verhindern.

 

Holzprodukte (z. B. Tabletts, Dekoschalen)

 

  • Verwenden Sie ein weiches, trockenes Tuch zur regelmäßigen Staubentfernung.

  • Vermeiden Sie direkten Kontakt mit Wasser. Wischen Sie verschüttete Flüssigkeiten sofort ab, um Wasserflecken oder Verformungen zu vermeiden.

  • Stellen Sie die Holzprodukte nicht in direktes Sonnenlicht, da dies zu Verfärbungen oder Rissen führen kann.

  • Verwenden Sie keine scharfen oder scheuernden Reinigungsmittel.

 

Textilien (Kissen & Decken)

 

  • Beachten Sie immer die Waschanleitung auf dem Etikett des jeweiligen Produkts.

  • Für Kissenbezüge und Decken wird in der Regel ein schonender Waschgang bei niedriger Temperatur (z. B. 30°C) empfohlen.

  • Vermeiden Sie starke Schleudergänge. Am besten lassen Sie die Textilien an der Luft trocknen, um ihre Form und Weichheit zu erhalten.

  • Kleine Flecken können Sie vorsichtig mit einem feuchten Tuch und etwas mildem Reinigungsmittel behandeln.

 

Harz- & Mosaikskulpturen

 

  • Staub wischen Sie am besten mit einem trockenen, weichen Tuch oder einem Staubwedel ab.

  • Verwenden Sie keine aggressiven chemischen Reinigungsmittel, da diese die Oberfläche beschädigen können.

  • Ein feuchtes Tuch kann für eine gründlichere Reinigung verwendet werden. Stellen Sie sicher, dass das Material danach vollständig trocken ist.

 

Bestellung & Zahlung

 

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung? Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und Klarna.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung? Ja, unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.